Du hast Fragen? - Wir haben Antworten!
Produkte & Materialien
Aus welchem Material bestehen die Vasen?
Unsere Vasen werden aus PLA (Polylactid) gefertigt, einem biologisch abbaubaren Kunststoff, der aus erneuerbaren Ressourcen wie Maisstärke hergestellt wird. PLA ist leicht, robust und umweltfreundlich.
Sind die Vasen wasserdicht?
Zu jeder Vase liefern wir einen passenden Glaseinsatz mit, der nicht nur ihre Funktionalität erweitert, sondern auch das Design perfekt unterstützt. So eignen sich unsere Vasen sowohl für frische Blumen als auch für Trockenblumen.
Wie pflege ich die Vasen?
Reinige die Vasen mit einem weichen, feuchten Tuch. Vermeide aggressive Reinigungsmittel oder hohe Temperaturen, da PLA hitzeempfindlich (max. 50°C) ist. Den Glaseinsatz kannst du ganz einfach mit warmem Wasser und Spülmittel reinigen.
Ist die Vase auch für den Außenbereich geeignet?
Unsere Vasen sind in erster Linie für den Innenbereich konzipiert. Wenn du sie draußen verwenden möchtest, achte bitte darauf, sie vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen – durch hohe Temperaturen kann sich das Material verformen. Bitte beachte, dass Schäden durch falsche Nutzung (z. B. direkte Sonneneinstrahlung im Außenbereich) nicht unter unsere Rückgabebedingungen fallen.
Können Farben und Formen leicht von den Abbildungen abweichen?
Ja, bitte beachte, dass Farben je nach Bildschirmdarstellung leicht variieren können. Zudem wird jede Vase einzeln gefertigt – kleine Abweichungen in Farbe, Struktur oder Form sind deshalb möglich und machen jedes Stück zu einem Unikat. Diese Abweichungen stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise 3-5 Werktage. Internationale Lieferzeiten können variieren.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte europäische Länder. Falls dein Land nicht aufgeführt ist, kontaktiere uns bitte.
Derzeit liefern wir nach: Deutschland, Niederlande, Belgien.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,99€. Ab einem Bestellwert von 49€ liefern wir versandkostenfrei.
Außerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 9,99€. Ab einem Bestellwert von 99€ liefern wir versandkostenfrei.
Bestellung & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über info@cranny-living.de. Sobald die Bestellung in Produktion oder im Versand ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Wie kann ich meine CRANNY bezahlen?
Du kannst aktuell die unkomplizierte Zahlung per PayPal, Apple Pay, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) Klarna oder Shop Pay nutzen.
Was, wenn meine Vase beschädigt ankommt?
Falls dein Produkt beschädigt ankommt, sende uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos der Schäden. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Kann ich meine Vase zurückgeben?
Ja, du kannst unbenutzte und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, musst du uns (KKL Printing GbR, Konrad-Adenauer-Str. 33, 50996 Köln, Deutschland, info@cranny-living.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Nachhaltigkeit & Produktion
Warum sind die Vasen nachhaltig?
Unsere Vasen bestehen aus PLA, einem biologisch abbaubaren Material. Außerdem nutzen wir 3D-Drucktechnologien, um Abfall zu minimieren und Ressourcen effizient zu verwenden. Wir fertigen erst nach Erhalt deiner Bestellung.
Wo werden die Vasen hergestellt?
Alle Vasen werden in unserer Werkstatt in Köln entworfen und gefertigt. So können wir höchste Qualitätsstandards garantieren.
Wie wird die Umweltbelastung durch den Versand reduziert?
Wir verwenden umweltfreundliche Verpackungen und arbeiten mit Logistikpartnern zusammen, die CO₂-kompensierte Lieferungen anbieten.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Du kannst uns per E-Mail unter info@cranny-living.de oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.